白馬トランスファー
白馬トランスファーは定額料金で東京、羽田空港、成田空港から白馬、⻑野、野沢温泉、志賀高原へ、また、白馬、⻑野、野沢温泉、志賀高原から東京、羽田空港、成田空港への空港送迎・チャーターサービスを提供しております。
白馬トランスファーは定額料金の送迎サービスやチャーターサービスを提供し、旅の移動を便利で快適なものにします。スキー愛好家のニーズを熟知しており、小型バン、中型バス、マイクロバスなど、さまざまなグループに対応した最適で経済的な車両オプションを提供しています。
白馬トランスファーでは、お客様の安全と快適さを最優先に考えています。事前に購入した車両保険に加えて、すべての団体に対しインバウンド保険を特別に提供し、安全で安心した旅行をお約束します。当社のサービスには、無料の空港出迎えが含まれ、運転手がお客様のフライトの実際の到着時間を追跡し、空港の到着ゲートでお客様をお迎えします。そのため、フライトの遅延について心配する必要はありません。白馬への旅がスムーズで便利、そして快適であるよう努めています。
白馬トランスファーで、お客様は白馬の魅力を心地よさの中で発見できます。
以下は予約の流れです:
1. オンラインフォームまたはメールで予約情報を送信
2. 車両の空き状況を確認し、見積もりを提示
3. 価格や条件をご確認、ご承認いただき、お支払い
4. 予約確定
5. 予約確定のメールを送信
6. ピックアップガイドを送付
7. ドライバーと合流し、目的地へ移動
支払いポリシーと支払い方法
お支払いは、クレジットカードまたは銀行振込で行うことができます。日本国内のお客様には、国内銀行口座への振込を推奨します。また、対応可能な支払い方法として、Visa、Mastercard、UnionPay、JCB、AMEX、Diners Club International、WeChat Pay、Alipayなど、複数の方法を受け付けております。なお、25万円を超えるお支払いは銀行振込のみの対応となります。
キャンセルおよび返金ポリシー
繁忙期以外で一台だけの予約の場合、お迎え予定時刻の96時間前までにキャンセルされた場合、注文金額の10%を銀行手数料として差し引いた残りの金額を返金いたします。お迎え予定時刻の96時間以内にキャンセルされた場合、全額を課金し、返金はいたしません。
不可抗力により日本行きのフライトがキャンセルされた場合(接続フライトを除く)、フライトのキャンセルが判明した際は、第一時間でご連絡ください。ご予約は次のフライト日程に持ち越され、変更されます(空き状況については再度当社にご確認いただく必要があります)。
*複数台の車両予約や複数の送迎/チャーターを予約された場合、または予約日が毎年の繁忙期にあたる場合、車両の手配状況により10%の手数料だけでキャンセルできる期間が変更されることがあります。この場合、手数料だけでキャンセルするには、より早めのキャンセルが必要となります。
よくある質問
1. Q: プライベート送迎サービスはありますか?相乗りサービスはありますか?
A: 弊社はプライベート送迎サービスを提供しています。予約した車はお客様のご家族またはグループ専用で、他の方と車を共有することはありません。相乗りサービスが必要な場合は、お問い合わせください。また、特別価格のプロモーション情報を定期的にウェブサイトやFacebookで公開しています。
2. Q: 白馬送迎サービスはどのくらい前に予約すればいいですか?
A: 冬は白馬観光のピークシーズンです。ピークシーズン中に車を確保するのが難しいため、この時期は送迎およびチャーターサービスは2〜3ヶ月以上前に予約することをお勧めします。ほかのシーズンもできるだけ早く予約していただくことをお勧めします。
3. Q: 24時間以内の緊急予約は受け付けていますか?
A: 車両がある場合に限り、24時間以内の緊急予約も受け付けます。緊急予約の場合、事前予約に比べて料金がある程度増加しますのでご了承ください。
4. Q: スキーでケガをした場合でも車に乗ることはできますか?
A: 困っている方を助けることが第一の原則です。ケガの状態が車に乗れる程度であれば、ドライバーはお客様に最大限の配慮をし、安全にお連れします。
5. Q: 空港や市内送迎以外にも旅行やチャーターサービスを提供していますか?白馬から東京/HND空港またはNRT空港への途中で、地獄谷野猿公苑や善光寺などに立ち寄りたいのですが、可能ですか?
A: はい、旅行のカスタマイズとチャーターサービスも提供しています。ご要望に応じてルートをカスタマイズいたします。ご要望がある場合はお問い合わせください。事前予約をいただければ、白馬周辺の送迎+数時間のツアーなどのサービスも可能です。料金は送迎にツアーサービス料を加えた額になります(加算額は目的地や待機時間によります)。まずはご相談ください。
6. Q: 提供される車両には保険が付いていますか?
A: すべての車両は法令に従って正しく認可を受けた保険付きの旅客輸送車両です。安全で安心な旅行が可能です。さらに複数の保険を追加して、お客様の旅行の安全を確保しています。
7. Q: 空港に到着した際、どのようにしてドライバーを見つけますか?また、どのように連絡すればよいですか?
A: ドライバーは空港の到着ゲートでサインを持ってお待ちしています。出発前にピックアップガイドをお送りしますので、ガイドに従ってスムーズにドライバーと会うことができます。もしそれでもドライバーが見つからない場合は、メールまたはLINEを通じていつでもカスタマーサービスにご連絡ください。
8. Q: 荷物を税関で通過させるのにどれくらい時間がかかるかわかりません。ドライバーは空港でどれくらい待ってくれますか?
A: ドライバーはフライトを追跡し、実際の着陸時間から90分間無料でお待ちします。この時間でほとんどの場合、税関通過と荷物受け取りが完了します。90分経過後も到着ゲートから出てこない場合、追加の待機料金が発生します。速やかな税関通過のため、日本への持ち込みが規制されているものを携行しないなど、注意してください。
9, Q: 白馬への移動時間はどのくらいですか?途中でスーパーマーケットに立ち寄ることはできますか?
A: 成田空港から白馬までは約5〜6時間、白馬から東京/羽田空港までは約4〜5時間かかります。長距離移動のため、ドライバーは高速道路のサービスエリアで1〜2回停車します。30分以内であればサービスエリア内の売店での買い物、軽食、コーヒーを楽しむことができます。
10, Q: フライトが遅延またはキャンセルされた場合、予約の変更や返金は可能ですか?
A: お迎え予定時刻の96時間前までにキャンセルされた場合、注文金額の10%を銀行手数料として差し引いた残りの金額を返金いたします。不可抗力により日本行きのフライトがキャンセルされた場合(接続フライトを除く)、フライトのキャンセルが判明した際は、第一時間でご連絡ください。ご予約は次のフライト日程に持ち越され、変更されます(空き状況については再度当社にご確認いただく必要があります)。詳しくは「キャンセルおよび返金ポリシー」をご確認ください。
11, Q: 白馬送迎を御社で予約する場合、どのような方法で支払えばよいでしょうか?
A: 前払い方式を採用しています。車両の空き状況を確認した後、お見積もりと銀行口座情報をお客様あてお送りします。予約内容や金額、条件等をご確認いただいた上で、100%の前払いをお願いいたします。クレジットカードまたは銀行振込でお支払いいただけます。日本にお住まいのお客様は、国内銀行の振込をご利用ください。25万円以下のお支払いにはオンラインクレジットカードまたは他のオンライン決済方法が利用可能です。25万円を超えるお支払いは銀行振込のみの対応となります。Visa、Mastercard、UnionPay、JCB、AMEX、Diners Club International、WeChat Pay、Alipayなど、複数の支払い方法に対応しています。